LEADERSHIP & MANAGEMENT

Feedback și conversații dificile

Standardul echipei tale e cel mai slab comportament pe care îl accepți fără să spui nimic.

Nu evaluarea anuală. Conversația scurtă, la timp, despre un comportament concret — cea pe care managerii o amână luni întregi și apoi o fac prost.

Sună cunoscut?

·Managerii tăi adună nemulțumiri și apoi explodează într-o ședință?
·Oamenii buni se demotivează pentru că văd că nu contează?
·Feedbackul se dă o dată pe an, într-o discuție de evaluare?

Ce cuprinde

+De ce tăcerea costă mai mult decât conversația
+Structura în trei propoziții: ce am văzut, ce efect a avut, ce aștept
+Cum se evită etichetele — „mereu", „niciodată" — și de ce contează
+Ce faci când omul se apără, neagă sau plânge
+Feedbackul pozitiv, care e la fel de prost făcut și mai rar

Cum se desfășoară

1Fiecare participant vine cu o conversație reală pe care o amână.
2Se exersează filmat, în perechi, cu analiză imediată.
3Se repetă până propoziția sună natural, nu memorată.
4Se pleacă cu conversația pregătită și cu o dată în calendar.

Ce rămâne în firmă după

✓Structura scrisă a unei conversații de feedback

✓Formulările pentru situațiile frecvente

✓Regula de reacție la timp, agreată în echipa managerială

DOVADA

E cel mai ieftin instrument de management pe care îl are un manager la dispoziție. Se învață în două ore de exercițiu și se poate livra ca modul de o zi sau ca parte din programul de leadership.

Calculează-ți prețul

estimare, nu ofertă

Câți participanți12 persoane

Câte zile

TOTAL ESTIMAT

—

Estimarea folosește tarifele publicate mai sus. Prețul final îl confirm în scris, în 24 de ore, după ce înțeleg ce vrei să obții.

Cere oferta pentru această configurație →

Prețurile sunt finale — nu se adaugă TVA.

Hai să vorbim despre cifrele tale.

30 de minute, gratuit, fără obligații. Alegi ora direct în calendar.

— Mihail

Alege ora în calendar →