TRAINING DE VÂNZĂRI
Vânzări pentru front-office și retail
Oameni care nu se consideră vânzători, dar vând în fiecare zi.
Consultanți bancari, recepționeri, personal din magazine. Nu au „vânzări" în fișa postului, dar de ei depinde dacă omul din fața lor cumpără sau pleacă.
Sună cunoscut?
- ·Oamenii de la ghișeu răspund politicos, dar nu propun nimic?
- ·Fiecare filială sau magazin lucrează după alte reguli?
- ·Aveți produse bune pe care clienții nu le cunosc, pentru că nimeni nu le pomenește?
Ce cuprinde
- +Diferența dintre a servi și a propune — fără să devii insistent
- +Cum se pune o întrebare care deschide o nevoie, în treizeci de secunde
- +Propunerea potrivită la momentul potrivit, nu lista completă
- +Situațiile dificile la ghișeu: coadă, nemulțumire, refuz
- +Consecvența între oameni și între locații
Cum se desfășoară
- 1Înainte: observ direct interacțiunile, în punctul de lucru.
- 2Training pe grupuri mici, ca fiecare să apuce să exerseze.
- 3Exerciții filmate pe situațiile lor reale, nu pe exemple generale.
- 4Standardul se scrie și se replică în toate locațiile.
Ce rămâne în firmă după
✓Standardul de interacțiune, valabil în toate punctele de lucru
✓Setul de întrebări de deschidere
✓Ghidul pentru situațiile dificile
DOVADA
ProCredit Bank: program elaborat, livrat și măsurat pentru 52 de consultanți, în octombrie–noiembrie 2025 — un singur standard, replicat în toată rețeaua.
Vezi studiul de caz complet →Calculează-ți prețul
estimare, nu ofertăCâte zile
TOTAL ESTIMAT
—
La grupuri de 50+ persoane tarifele scad — scrie-mi pentru o ofertă pe măsură.
Estimarea folosește tarifele publicate mai sus. Prețul final îl confirm în scris, în 24 de ore, după ce înțeleg ce vrei să obții.
Cere oferta pentru această configurație →Prețurile sunt finale — nu se adaugă TVA.
Hai să vorbim despre cifrele tale.
30 de minute, gratuit, fără obligații. Alegi ora direct în calendar.
— Mihail